W związku z bieżącą sytuacją epidemii zakażeń COVID-19 postanowiliśmy uprościć i rozszerzyć zakres zdalnej obsługi serwisowej Klientów.

Nasza propozycja ma na celu zapewnienie wsparcia dla Klientów w sytuacji gdy wielu pracowników pracuje zdalnie, a dodatkowo możliwy jest utrudniony dostęp do usług IT.

 Aby skorzystać ze wsparcia ze strony naszej firmy należy wykonać kilka prostych kroków:

1. Prosimy o wysłanie wiadomości email na adres biuro@upgreat.com.pl zawierającej następujące informacje:
   • Nazwę firmy i informacje kontaktowe,
   • Krótki opis oczekiwań dotyczących obsługi.
2. W odpowiedzi zatelefonujemy do Państwa w celu sprecyzowania wzajemnych oczekiwań związanych z obsługą.
3. Po uzgodnieniu szczegółów prześlemy Państwu skan oraz wersję papierową umowy o zachowaniu poufności. Umowa zawiera naszą deklarację najwyższej jakości usług.
4. Możemy zaczynać współpracę!

 Zasady obsługi Klientów w uproszczone procedurze są następujące:

1. Obsługa serwisowa będzie przebiegać przede wszystkim w sposób zdalny. Jeśli pojawi się bezwzględna konieczność wizyty u Państwa, po uzgodnieniu niezbędnych kwestii związanych z bezpieczeństwem pracowników, nasz serwisant wykona niezbędne prace w Państwa siedzibie lub innym wskazanym miejscu.
2. Zdalna obsługa serwisowa przebiegać będzie w następujący sposób:
   • Obsługa serwisowa dostępna będzie w dni robocze w godzinach od 8.30 do 16.30. Jeśli istnieje konieczność rozszerzenia zakresu obsługi zapraszamy do podpisania naszej standardowej umowy serwisowej.
   • Obsługa serwisowa świadczona będzie niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, w kolejności napływania zgłoszeń.
   • Żądanie obsługi serwisowej musi mieć formę wiadomości email wysłanej na adres  naszego helpdesku zawierającej następujące informacje:
     • Nazwę firmy i informacje kontaktowe,
     • Krótki opis potrzeby/problemu.
3. Realizacja obsługi serwisowej może nastąpić z użyciem jednego lub wielu z poniższych sposobów:
   • Rozmowa telefoniczna,
   • Oprogramowanie serwisowe TeamViewer pozwalające na bezpieczny, szyfrowany, nadzorowany przez Klienta dostęp zdalny,
   • Oprogramowanie do organizacji spotkań on-line Microsoft Teams.
4. Po rozwiązaniu zgłoszonego problemu nasz pracownik prześle Państwu drogą mailową podsumowanie wykonanej usługi (opis czynności, sposób rozwiązania problemu, nakład godzinowy), a w odpowiedzi prosimy o również mailowe potwierdzenie jej wykonania.
5. Obsługa serwisowa rozliczana będzie na zasadzie przedpłacanych pakietów godzin w ilościach 2, 5, 10, 20 i 50 godzin.
6. Każdy nowy Klient przed wykupieniem pakietu godzin z punktu 5 może jednorazowo skorzystać z 1 godziny darmowej obsługi serwisowej.

 Zapraszamy do kontaktu i mamy nadzieję, że nasza propozycja ułatwi Państwu pracę.

Życzymy zdrowia!

Zespół UpGreat

W dniu 14 stycznia 2020 okres wsparcia dla systemów Microsoft Windows Server 2008 i 2008R2 oraz wsparcie dla Microsoft SQL Server 2008 i 2008 R2 dobiegły końca.
Zdajemy sobie sprawę, że zmiany konfiguracji systemów produkcyjnych mogą być trudne i dlatego proponujemy naszą pomoc podczas tego procesu: omówimy z Państwem możliwe rozwiązania, doradzimy, co zrobić dalej i odpowiemy na pytania dotyczące cyklu życia produktów Microsoft.

Co oznacza zakończenie wsparcia?

Tysiące najważniejszych aplikacji biznesowych na całym świecie – być może również i Wasze – działają w środowiskach Microsoft SQL Server i Windows Server 2008 oraz 2008 R2. Zakończenie świadczenia wsparcia dodatkowego przez Microsoft oznacza w praktyce brak:

• darmowych lokalnych aktualizacji bezpieczeństwa,
• aktualizacji niezwiązanych z bezpieczeństwem np. związanych z błędami i stabilnością,
• bezpłatnych opcji wsparcia technicznego,
• aktualizacji zawartości technicznej online.

Organizacje, które nie aktualizują regularnie zabezpieczeń systemów, są bardziej narażone na cyber-ataki, w wyniku których zagrożona może zostać ciągłość biznesowa, dane Klientów i pracowników mogą zostać wykradzione, a wiarygodność firmy lub organizacji może zostać podważona. Więcej informacji o bieżących zagrożeniach dla systemów IT znajdziecie Państwo na naszym blogu technologicznym.

Co mogę teraz zrobić?

Aby mieć dostęp do aktualnego wsparcia o co za tym idzie ograniczyć zagrożenie cyber-atakami i kradzieżą danych można między innymi:

• uaktualnić system do SQL Server 2017 i Windows Server 2016 lub 2019 lub zakupić przedłużenie aktualizacji zabezpieczeń na 3 lata, aby chronić serwery podczas pracy nad migracją,
• przenieść aplikacje na inne platformy np. do chmury (Azure, AWS).

Alternatywą do zakupu nowych licencji on-premise jest ich najem w modelu SPLA (opłaty miesięczne, zawsze najnowsze wersje oprogramowania).

W celu ustalenia dogodnego rozwiązania dla Ciebie i Twojej firmy zapraszamy do kontaktu z użyciem formularza jak również do bezpośredniej komunikacji z nami:

• Recepcja:
  T: +48 61 664 16 20
  @: biuro@upgreat.com.pl
• Biuro Obsługi Klienta:
  T: +48 61 664 16 28
  T: +48 61 664 16 33
  T: +48 605 586 507
  T: +48 667 752 750
  @: oferty@upgreat.com.pl

W dniu 14 stycznia 2020 okres wsparcia dla systemu Windows 7 dobiegł końca.
Zdajemy sobie sprawę, że zmiany konfiguracji systemów produkcyjnych mogą być trudne i dlatego proponujemy naszą pomoc podczas tego procesu: omówimy z Państwem możliwe rozwiązania, doradzimy, co zrobić dalej i odpowiemy na pytania dotyczące cyklu życia produktów Microsoft.

Co oznacza zakończenie wsparcia?

Począwszy od 14 stycznia 2020 r. Twój komputer z systemem Windows 7 będzie nadal działał, ale firma Microsoft nie będzie już świadczyć następujących usług:

• pomocy technicznej dotyczącej jakichkolwiek problemów,
• aktualizacji oprogramowania,
• aktualizacji zabezpieczeń i poprawek.

Możesz nadal korzystać z komputera z systemem Windows 7 bez stałego instalowania aktualizacji oprogramowania i zabezpieczeń, jednak zwiększy to ryzyko infekcji wirusami i złośliwym oprogramowaniem. W przyszłości najlepszym sposobem na zachowanie bezpieczeństwa będzie zmiana systemu na Windows 10. Natomiast Windows 10 najlepiej sprawdzi się na nowym komputerze. Chociaż system Windows 10 można zainstalować na starszym urządzeniu, nie jest to zalecane.
 
Co mogę teraz zrobić?

Aby mieć aktualne wsparcie (to aby między innymi uniknąć wykorzystania podatności systemu operacyjnego, uniknąć zaszyfrowania i kradzieży danych danych) należy:

1. Wykonać audyt konfiguracji posiadanych komputerów – otrzymacie Państwo od nas raport na temat obecnej konfiguracji sprzętowej, wersji systemów Windows oraz  zaleceń dotyczących zmian.
2. Uaktualnić systemy operacyjne do Windows 10 (odpłatnie) lub zakupić nowy komputer z systemem Windows 10.
3. W przypadku gdy nie zdecydowali się Państwo na zakup nowych komputerów zalecamy modernizację posiadanego sprzętu np. poprzez zwiększenie rozmiaru pamięci operacyjnej i instalację szybkiego dysku SSD.

 W celu ustalenia dogodnego rozwiązania dla Ciebie i Twojej firmy zapraszamy do kontaktu z użyciem formularza jak również do bezpośredniej komunikacji z nami:

• Recepcja:
  T: +48 61 664 16 20
  @: biuro@upgreat.com.pl
• Biuro Obsługi Klienta:
  T: +48 61 664 16 28
  T: +48 61 664 16 33
  T: +48 605 586 507
  T: +48 667 752 750
  @: oferty@upgreat.com.pl

Z uwagi na bieżącą sytuację epidemiologiczną, chcielibyśmy wspomóc Państwa działania w celu ochrony zdrowia pracowników oraz utrzymania ciągłości biznesowej przedsiębiorstwa. Większość firm pracuje normalnie i w związku z tym ważne jest dla nich zapobieganie i stałe monitorowanie zdrowia swoich pracowników – w tym przypadku poprzez zdalny pomiar temperatury ciała. Jest to rozwiązanie, które będzie dla Państwa pomocne nie tylko obecnie ale również w przyszłości. Nasza propozycja może być szczególnie użyteczna w firmach produkcyjnych, dużych biurach i urzędach.

Poniżej zamieszczamy szczegóły. Zapraszamy do kontaktu w przypadku zainteresowania rozwiązaniem.

Wariant 1

Medyczna kamera termowizyjna – Rozwiązanie w pełni autonomiczne. Kamera oferuje dokładność, która jest nieosiągalna w przypadku tradycyjnych kamer termowizyjnych (z reguły ±2°C), kosztem ograniczonego zastosowania oraz wąskiego zakresu pomiarowego (0 – 50°C).

Wariant 2

Autonomiczna kamera termowizyjna – Kamera doskonale nadająca się do dokładnego obrazowania zmian temperatury na powierzchni ciała, która może być wykorzystana zarówno do wykrywania osób z objawami gorączki jak również do innych aplikacji wykorzystujących termowizję (ciągły monitoring temperatury, diagnostyka termiczna budynków itd.).

Powyższy model kamery może być stosowany wewnątrz pomieszczeń lub na zewnątrz (np. montaż nad wejściem, przy bramkach) poprzez zastosowanie dedykowanej obudowy z podgrzewaczem.

 Wariant 3

System detekcji osób z objawami gorączki ATM-T5, który umożliwia jednoczesny pomiar temperatury kilkunastu osób.  ATM-T5 to najszybciej dostępny tego typu system w Polsce. Więcej informacji na jego temat znajdziecie Państwo w dokumencie PDF.

 Poniższe zdjęcie zostało wykonane przy użyciu kamery z czułością termiczną 100mK (2.5 razy mniejszą niż w wariancie 1).

 W celu ustalenia dogodnego rozwiązania dla Ciebie i Twojej firmy zapraszamy do kontaktu z użyciem formularza jak również do bezpośredniej komunikacji z nami:

• Recepcja:
  T: +48 61 664 16 20
  @: biuro@upgreat.com.pl
• Biuro Obsługi Klienta:
  T: +48 61 664 16 28
  T: +48 61 664 16 33
  T: +48 605 586 507
  T: +48 667 752 750
  @: oferty@upgreat.com.pl

Dynamika bieżących wydarzeń jest dla wielu zaskoczeniem i budzi pytania o sprawne funkcjonowanie gospodarki. Ponieważ UpGreat współpracuje w zakresie IT z wieloma przedsiębiorstwami, chcemy zapewnić Klientów o naszym nieprzerwanym wsparciu dla nich.

1. Działamy i będziemy obsługiwać Klientów w sposób zapewniający rozwój i ciągłość biznesową oraz bezpieczeństwo pracowników Klientów oraz UpGreat.

2. Wdrożyliśmy odpowiednie procedury i rozwiązania mające zminimalizować możliwości infekcji:

• możliwość zdalnej pracy,
• spotkania on-line z Klientami oraz w razie potrzeby spotkania wewnętrzne,
• unikanie sytuacji sprzyjających rozprzestrzenianiu się wirusa,
• szkolenia dotyczące pożądanych zachowań.

3. Jesteśmy do Państwa dyspozycji jak zawsze – nieco tylko zmienimy sposób kontaktów z Państwem. Prosimy zatem o kontakt telefoniczny lub mailowy:

• Recepcja:
  T: +48 61 664 16 20
  @: biuro@upgreat.com.pl
• Biuro Obsługi Klienta:
  T: +48 61 664 16 28
  T: +48 61 664 16 33
  T: +48 605 586 507
  T: +48 667 752 750
  @: oferty@upgreat.com.pl

Natychmiast zajmiemy się Państwa sprawą i zaaranżujemy niezbędne działania.

4. Jednocześnie chcemy zadeklarować, że aby spełnić Państwa potrzeby, w krótkim czasie możemy wdrożyć u Państwa rozwiązania wspierające zdalną pracę:

• firewalle i połączenia VPN,
• szybkie dostawy i konfiguracje komputerów przenośnych (ze stanów magazynowych),
• wdrażanie rozwiązań zdalnych na komputerach prywatnych pracowników w sposób zapewniający bezpieczeństwo przedsiębiorstwa,
• zdalna praca terminalowa,
• zdalne wsparcie użytkowników przez nasz Helpdesk (telefonicznie i za pośrednictwem specjalizowanego oprogramowania),
• umożliwianie spotkań on-line.

Głęboko wierzymy, że stosowanie się do zaleceń epidemiologów i instytucji za to odpowiedzialnych, oraz zdrowy rozsądek zapewnią nam wszystkim w miarę możliwości bezpieczne przejście przez te trudne czasy.

Życzmy sobie zdrowia 🙂

Zespół UpGreat

W naszej ofercie pojawiła się nowa usługa – techniczne szkolenie u Klienta połączone z wykonaniem audytu bezpieczeństwa w środowisku szkolonego Klienta. Korzyść jest podwójna: kompetencje wewnątrz firmy (organizacji) oraz audyt i przegląd rzeczywistego środowiska Klienta.

Zachęcamy przy okazji do lektury rocznego raportu CERT za rok 2018 dotyczącego cyberzagrożeń.

Wśród tematów 3 dniowego szkolenia takie zagadnienia jak:

• Wyszukiwanie i analiza podatności na ataki,
• Wykorzystywanie podatności do przełamywania zabezpieczeń,
• Konfiguracja środowiska metasploit – warsztat pracy pentestera,
• Bezpieczeństwo WIFI i łamanie haseł,
• Generowanie backdoora za pomocą środowiska Metasploit,
• i inne.

Jeśli chcecie dowiedzieć się więcej zapraszamy do odwiedzenia naszej strony internetowej zapoznania się z agendą i wypełnienia formularza.

W dniu 15 października 2019 w Hotelu HP Park w Poznaniu, UpGreat wspólnie z Arrow Polska – dystrybutorem rozwiązań Netapp zorganizowały pierwsze z dwóch spotkań poświęconych technologiom pamięci masowych firmy Netapp. Drugie ze spotkań czyli nieodpłatne, 1 dniowe szkolenie z zakresu konfiguracji i administrowania systemem ONTAP, zarządzającym macierzami FAS (hybrid Fabric-Attached Storage) oraz AFF (All Flash FAS) odbędzie się w dniu 14 listopada w Concordia Design w Poznaniu. Zachęcamy do rejestracji na szkolenie z użyciem formularza na naszej stronie internetowej. Prosimy o jak najszybszą rejestrację, ponieważ dysponujemy ograniczoną liczbą miejsc (25).

W czasie spotkania Łukasz Grzesiak z Arrow Polska zaprezentował portfolio produktów pamięci masowych oraz omówił podstawowe pojęcia związane z technologiami pamięci masowych, a także pokazał różnice w podejściu do zagadnień technicznych pomiędzy Netapp i innymi firmami.

Ze skróconym tekstem raportu opublikowanego we wrześniu 2019 dotyczącego pamięci masowych można zapoznać się na stronie firmy Gartner.

W drugiej części spotkania Eugeniusz Wower z UpGreat przeprowadził pokaz na żywo środowiska składającego się z dwóch macierzy Netapp. Zakres pokazu był następujący:

1. Opis prezentowanego środowiska – laboratorium i fizyczny sprzęt (demo, dyski, porty, kontrolery).
2. Snapcenter i integracja z vCenter.
3. Omówienie i definiowanie polityk backupu.
4. Przegląd historii backupów dla zdefiniowanego zadania backupu.
5. Definiowanie polityki i zadania backupu (1 lub 2 lokalizacje).
6. Backup maszyny wirtualnej (replikacja backupu).
7. Restore maszyny wirtualnej (z określonej lokalizacji).
8. Restore pojedyńczych plików/folderów (z określonej lokalizacji).
9. Replikacja volumenów:
   – definiowanie ustawień replikacji (protection policies),
   – replikacja,
   – pokaz efektów replikacji.

Z przyjemnością odnotowujemy fakt, że frekwencja w HP Park była rekordowa i wszyscy obecni wytrzymali z nami do końca 🙂 Rozumiemy, że myślą Państwo o wdrożeniach i przypominamy, że dysponujemy pulą sprzętu demonstracyjnego. Na Państwa żądanie pomożemy w przygotowaniu wdrożenia środowiska testowego.

Poniżej zamieszczamy łącza do prezentacji i materiałów związanych z tematem spotkania:

• Prezentacja o UpGreat oraz agenda pokazu „na żywo”,
• Prezentacja o firmie Netapp oraz portfolio produktów,
• Portfolio produktów Netapp,
• Ulotka produktowa Netapp FAS 2700,
• Ulotka produktowa Netapp FAS 8200,
• Ulotka produktowa Netapp AFF,
• Ulotka produktowa Netapp AFF C190,
• Ulotka produktowa Netapp EF280,
• Ulotka produktowa Netapp HCI.

Bardzo dziękujemy za obecność i zapraszamy do kontaktu. Chętnie z Państwem porozmawiamy o wdrożeniach.

Bardzo dziękujemy wszystkim za obecność na naszym wykładzie.

Zgodnie z zapowiedzią tempo oraz ilość informacji technicznych były zgodne z oczekiwaniami nawet wymagających słuchaczy. Piotr Kędra oraz Piotr Szołkowski z Extreme Networks wyczerpująco omówili następujące tematy:

• Extreme Fabric Connect – oparta na standardach (IEEE 802.1aq Shortest Path Bridging, IETF 6329) technologia budowy wydajnych i niezawodnych struktur fabric,
• Extreme EXOS – system operacyjny przełączników Extreme Networks,
• Extreme Management Center – otwarta konsola zarządzania siecią obsługująca urządzenia wielu producentów – pokaz na żywo.

Łącza poniżej pozwalają na pobranie materiałów omawianych podczas wykładu:

• Prezentacja Extreme Networks Solutions,
• Prezentacja Extreme Fabric Connect,
• Prezentacja Extreme EXOS,
• Extreme Campus Automation White Paper.

Szczególnie zachęcamy do obejrzenia półgodzinnego filmu pod tytułem Technical Introduction to Extreme Fabric Connect, w którym szczegółowo i przystępnie omówione zostały technologie, standardy i zasada działania Extreme Fabric Connect. Warto!

W czasie zwiedzania Poznańskiego Centrum Superkomputerowo-Sieciowego obejrzeliśmy laboratoria badawcze, laboratoria projektowe oraz centrum zarządzania siecią.

Atrakcją było również zwiedzanie datacenter i „muzeum” serwerów, w którym między innymi stały nieużywane już legendarne komputery CRAY.

Mamy nadzieję, że każdy z obecnych znalazł coś dla siebie. Zapraszamy do kontaktu z nami – chętnie pomożemy przy wyborze rozwiązania Extreme, wizycie w laboratorium Extreme Networks w Warszawie lub przy przeprowadzeniu wdrożenia pilotażowego oprogramowania Extreme Management Center czy Extreme Control (Advanced NAC).

W październiku i listopadzie 2019 organizujemy w Poznaniu serię 2 spotkań poświęconych technologiom firmy NetApp. W czasie pierwszego z nich dokonamy przeglądu technologii pamięci masowych, drugie o charakterze szkolenia pozwoli uczestnikom na zapoznanie się z administracją systemem ONTAP zarządzającym macierzami firmy NetApp.

Wydarzenia adresowane są do firm i organizacji, które w swojej działalności spotykają się z koniecznością przechowywania dużych ilości danych, i jednocześnie z uwagi na ich charakter i związane z nim wymogi muszą je chronić przed utratą, co w przypadku dużego rozmiaru danych nie jest zadaniem trywialnym.

Zapraszamy pracowników urzędów katastralnych, wyższych uczelni, przedsiębiorstw przechowujących dane archiwalne i skany, obsługujących duże systemy monitoringu oraz innych.

1. Przegląd technologii firmy NetApp – replikacja oraz backup połączone z pokazem na żywo – 15 października 2019. Agenda obejmuje dwa poniższe tematy:

• Bezpiecznie i szybko na rozwiązaniach NetApp All-Flash – budowa sieci SAN,
• Pokaz na żywo rozwiązania replikacji macierzy oraz NetApp SnapCenter
  (szybki i uniwersalny backup danych między macierzami NetApp).

2. Szkolenie z podstaw administracji i użytkowania systemu ONTAP – 14 listopada 2019. Druga część o charakterze szkolenia  zawierać będzie:

• Podstawowa konfiguracja ONTAP,
• Konfiguracja sieci w ONTAP,
• Konfiguracja protokołu CIFS,
• Zarządzanie przestrzenią w systemie ONTAP.

Jeśli jesteście Państwo zainteresowani udziałem w naszym podwójnym szkoleniu prosimy o zapoznanie się agendą i rejestrację z użyciem formularzy na naszej stronie internetowej.

Do zobaczenia?

Poziom merytoryczny naszego spotkania (EXTREME AUTOMATED CAMPUS – BUDOWA BEZPIECZNYCH I WYDAJNYCH SIECI LAN) został wysoko oceniony przez uczestników. Niektóre z firm zainteresowane są wdrożeniem opartego na standardach rozwiązania Extreme Automated Campus. Z tego powodu planujemy zorganizowanie po wakacjach warsztatów poświęconych konfiguracji Extreme Fabric. Prosimy zainteresowane osoby o deklarację udziału.

Zapraszamy do zapoznania się z prezentacjami dotyczącymi technologii Extreme Networks, które oglądaliście na naszym spotkaniu:

• O UpGreat,
• Automatyzacja sieci Kampusowych,
• Extreme Management Center – centrum kontroli sieci.

Dziękujemy wszystkim obecnym za poświęcony czas. Mamy nadzieję, że dla Was nie był to czas stracony i spotkamy się omawiając wdrożenie sieci opartej o Extreme Automated Fabric :o) Zapraszamy do kontaktu.

Kolejne seminaria po wakacjach! Do zobaczenia wkrótce!